Fra anmodning til penge: udbetalingens statusser hos BetNinja Casino
- Anmodning. Du åbner kassen, vælger Udbetaling, metoden og beløbet i danske kroner og bekræfter.
- Under behandling. Vi kontrollerer, at verifikationen er gennemført, at et eventuelt omsætningskrav er opfyldt, og at betalingsmidlet passer til kontoen.
- Mangler oplysninger. Hvis et dokument mangler, beder vi om det, og anmodningen venter, til du har sendt det.
- Godkendt. Anmodningen opfylder betingelserne og sendes videre til metoden.
- Udbetalt. Beløbet er sendt. Hvornår det ses hos dig, afhænger af din bank, dit kort eller din wallet.
- Afvist. Anmodningen opfylder ikke betingelserne. Årsagen fremgår, og du kan kontakte os.
Spil nuStatusserne kan ses i kontoens historik, og de forklarer, hvorfor et beløb endnu ikke er hos dig. Vi angiver ingen faste behandlingstider, for de afhænger af metoden, af banken og af vores kontrol.
Statusserne og dit næste skridt
| Status | Hvad den betyder | Hvad du gør |
|---|---|---|
| Under behandling | Vi gennemgår anmodningen | Vent, og tjek historikken |
| Mangler oplysninger | Et dokument eller en bekræftelse mangler | Upload i profilen |
| Godkendt | Anmodningen er bevilget | Ingen ændring er mulig |
| Udbetalt | Beløbet er sendt | Sammenhold med dit kontoudtog |
| Afvist | Betingelserne er ikke opfyldt | Læs årsagen og skriv til os |
Metoderne i kassen
For spillere i Danmark findes Visa, Mastercard, PayPal, Skrill og bankoverførsel. Alle beløb vises i danske kroner. Kassen viser kun de metoder, der er tilgængelige for din konto på det pågældende tidspunkt, og mindste og højeste beløb står ved hver metode, før du bekræfter.
Bankoverførsel går via din bank og tager derfor længere tid end kort eller wallet.
Kort og wallet
Kortet og walleten skal stå i dit navn.
Bankoverførsel
Den går via din bank og tager længere tid.
Dine kontooplysninger
Brug de oplysninger, du har oplyst ved tilmeldingen. Når kortets navn, walletens ejer og bankkontoens navn er det samme som i profilen, forløber en udbetaling uden ekstra spørgsmål.
Indbetaling i fem trin
- Åbn kassen og vælg Indbetaling.
- Vælg metode og angiv beløbet i kroner.
- Vælg om ønsket et tilbud før bekræftelsen.
- Bekræft hos din bank eller wallet.
- Kontrollér, at saldoen og historikken er opdateret.
Hvis en udbetaling tager længere tid
De hyppigste årsager er ufuldstændig verifikation, et åbent omsætningskrav, afvigende navne mellem konto og betalingsmiddel og forkerte bankoplysninger. Kontrollér status i historikken, tjek profilens verifikation og sammenhold kontonummeret med dine bankoplysninger. Skriv derefter til [email protected] med dato, beløb i kroner og metode.
Dine dokumenter og udbetalingen
Før første udbetaling
Pas eller kørekort og dokumentation for adressen skal være godkendt.
Senere
Vi beder kun igen, hvis dine oplysninger eller din aktivitet ændrer sig.
Hvorfor en overførsel tager tid
Hos din bank
Overførslen går gennem banken og eventuelle mellemled, før den når frem.
Hos os
Vores egen kontrol er kort, når verifikationen er gennemført.
Bankkonto og IBAN
En dansk bankkonto har et IBAN, der begynder med DK. Indtast det, som det står i din netbank, og kontrollér de sidste cifre, før du bekræfter. Et enkelt forkert ciffer giver en afvist overførsel og ekstra dage. Netbanken viser som regel en indgående betaling hurtigt, og du kan sammenholde den med posten i vores historik.
IBAN
En dansk bankkonto har et IBAN, der begynder med DK.
Kontrol
Kontrollér cifrene i netbanken, før du bekræfter.
Tjek, før du trykker bekræft
Kontrollér beløbet i kroner, metoden og kontonummeret. En fejl, der opdages efter bekræftelsen, koster tid. Spil kun for penge, du har råd til at tabe.
Hvis noget ser forkert ud
Sammenhold posten i historikken med dit kontoudtog. Passer beløb eller dato ikke, så skriv til [email protected] og vedhæft udtoget.
Kort og wallet i praksis
Et kort er den mest direkte vej, hvis du vil have en bankpost, du kan finde igen. En wallet passer til dig, der allerede har en saldo dér. En bankoverførsel passer til dig, der foretrækker at gå gennem banken og kan vente. Vælg metoden, før du indbetaler, fordi udbetalinger så vidt muligt går tilbage til den.
FAQ BetNinja
Visa, Mastercard, PayPal, Skrill og bankoverførsel.
I danske kroner.
Ja, navnet skal passe til navnet på kontoen.
Oftest på grund af ufuldstændig verifikation, åbent omsætningskrav eller afvigende navn.
Bankoverførsel.
I kassen, før du bekræfter.
Kundeservice på [email protected].