Ausstehende Auszahlungen bei BetNinja Casino

Der Weg eines Antrags

Sie öffnen die Kasse, wählen Auszahlung, die Zahlungsart und den Betrag in Euro und bestätigen. Wir prüfen danach, ob die Verifizierung abgeschlossen ist, ob eine Umsatzbedingung aus einem Bonus offen ist und ob die Zahlungsart zur Person passt. Erst dann geben wir den Betrag frei, und die sendende Stelle der Methode führt die Zahlung aus. Bei einer Banküberweisung kommt noch die Bearbeitungszeit Ihrer Bank hinzu.

Status einer Auszahlung

Wir sichern nicht zu, dass jede Auszahlung widerrufen werden kann. Ob für einen ausstehenden Antrag eine Schaltfläche zum Zurückziehen erscheint, sehen Sie in der Kasse. Fehlt sie, ist der Antrag bereits in Bearbeitung.

Warum Zurückziehen selten ratsam ist

Wer eine Auszahlung zurückzieht, legt das Geld wieder ins Spielguthaben. Dort ist es schneller wieder eingesetzt, als man es beabsichtigt. Wir empfehlen deshalb, einen Antrag nur zurückzuziehen, wenn ein sachlicher Grund besteht, zum Beispiel ein falscher Betrag oder eine falsche Zahlungsart. Wer sich selbst vor weiterem Spielen schützen möchte, nutzt besser Einzahlungslimit, Auszeit oder Selbstsperre.

Wenn eine Auszahlung länger dauert

Häufige Gründe für Verzögerungen:

• unvollständige Verifizierung;
• offene Umsatzbedingung;
• abweichender Name;
• ungenaue Bankdaten.

Schritte bei einer Verzögerung

Was Sie vor einem Antrag bereithalten

• einen abgeschlossenen Verifizierungsstatus;
• die IBAN oder das Wallet, auf das ausgezahlt werden soll;
• den Betrag in Euro;
• Klarheit darüber, ob ein Bonus noch läuft.

Ein deutsches Konto in der Kasse

Für die Banküberweisung gilt:

• die IBAN beginnt bei einem deutschen Konto mit DE;
• die Ziffern vor der Bestätigung genau prüfen;
• die Buchung in der Banking-App mit dem Verlauf vergleichen.

Warum eine Überweisung länger braucht

Eine Banküberweisung läuft über Ihre Bank und teilweise über weitere Stellen, bevor sie uns oder Sie erreicht. Wir können diese Zeit nicht verkürzen. Was wir beeinflussen, ist unsere eigene Prüfung, und die fällt kurz aus, wenn Ihre Verifizierung abgeschlossen ist.

Rückfragen an unseren Kundendienst

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Datum, Methode, Betrag in Euro und den angezeigten Status. Mit diesen vier Angaben finden wir den Vorgang ohne Umweg.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird

Eine abgelehnte Einzahlung hat meist einen einfachen Grund: Die Karte ist für Online-Glücksspiel nicht freigegeben, die Daten wurden falsch eingegeben, die Bank hat eine eigene Sperre gesetzt oder der Betrag liegt außerhalb der Grenzen der Methode. Lesen Sie die Meldung in der Kasse und klären Sie die Karte mit Ihrer Bank. Versuchen Sie nicht mehrmals hintereinander dieselbe Zahlung, weil wiederholte Ablehnungen zur Sperre der Karte führen können.

Nach der Auszahlung

Vergleichen Sie den Eingang auf Ihrem Konto mit dem Eintrag im Verlauf. Stimmt der Betrag, ist der Vorgang abgeschlossen. Stimmt er nicht, wenden Sie sich mit dem Kontoauszug an uns.

FAQ – BetNinja