Wie help mij bij een lopende verificatie?

Onze klantenservice via live chat of per e-mail op support@bets-ninja-casino.com.

Account aanmaken bij BetNinja Casino en de juiste documenten kiezen

Paspoort of identiteitskaart: bewijst wie u bent en dat u 18 jaar of ouder bent.
Rijbewijs: kan als aanvullend identiteitsbewijs dienen wanneer het bij de controle leesbaar is.
Recente rekeningafschrift of nutsrekening: bewijst dat u woont op het adres in uw profiel.
Foto of schermafbeelding van de betaalkaart: bewijst dat de kaart op uw naam staat, met de middelste cijfers afgedekt.
Schermafbeelding van het wallet-profiel: bewijst dat een e-wallet op uw naam staat.

Een duidelijke koppeling tussen document en vraag verkleint het aantal tweede verzoeken. De vijf bewijsstukken hierboven worden niet allemaal tegelijk gevraagd; welke u nodig hebt, hangt af van wat u met het account wilt doen.

Wat het formulier vraagt

Het registratieformulier vraagt om uw volledige naam zoals die op uw identiteitsbewijs staat, uw geboortedatum, uw woonadres, een e-mailadres, een telefoonnummer en een wachtwoord. Meerderjarigheid is een voorwaarde: u moet 18 jaar of ouder zijn. De gegevens worden later met uw documenten vergeleken. Een roepnaam, een weggelaten tweede voornaam of een oud adres veroorzaakt een afwijking en vertraging.
Per persoon, per huishouden en per betaalmiddel is één account toegestaan. Wie al een account heeft, gebruikt de functie voor het herstellen van het wachtwoord.

Wanneer welk bewijs nodig is

Moment	Document	Doel
Eerste opname	Identiteitsbewijs en bewijs van adres	Uitbetaling aan de rechtmatige houder
Nieuw betaalmiddel	Kaart of wallet op uw naam	Vaststellen van eigendom
Adreswijziging	Nieuw bewijs van adres	Profiel gelijk houden aan de feiten
Ongewone activiteit	Aanvullende gegevens	Beveiliging van het account

Een storting is na registratie mogelijk. Een opname vraagt een voltooide verificatie, en daarom is het verstandig uw documenten aan te leveren voordat u de eerste opname aanvraagt.

Eisen aan de afbeelding

Een document moet geldig zijn en op alle vier de hoeken zichtbaar. De foto is scherp en onbewerkt. Verlopen documenten worden niet geaccepteerd. Een bewijs van adres moet recent zijn en uw volledige naam en uw volledige adres tonen. Een foto in slecht licht, een afgesneden hoek of een gedeeltelijk afgedekte naam leidt tot een nieuw verzoek.
Een goede afbeelding voldoet aan deze eisen:

het document is geldig en niet verlopen;
alle vier de hoeken zijn zichtbaar;
de foto is scherp en onbewerkt;
naam en adres zijn volledig leesbaar.

Het document aanleveren

Log in en open het gedeelte Profiel.
Kies het type document uit de lijst.
Upload een duidelijke afbeelding van de voorzijde en, waar nodig, de achterzijde.
Wacht op onze bevestiging in uw inbox en in het account.
Vraagt ons team om iets aanvullends, antwoord dan in hetzelfde bericht zodat het dossier bij elkaar blijft.

Hoe lang een controle duurt, hangt af van de kwaliteit van de afbeeldingen en van de drukte. Een vaste termijn noemen wij daarom niet.

Gebruik van uw eigen betaalmiddel

Elke kaart en elke wallet in uw account moet op uw naam staan. Wij betalen niet uit aan een middel van een ander, en wij accepteren geen stortingen die bij een ander horen.

Kaart

De kaart staat op uw naam, en de middelste cijfers dekt u af op de foto.

Wallet

Het profiel van de wallet toont uw naam en past bij uw account.

Typische oorzaken van een tweede verzoek

Vier oorzaken komen steeds terug. De naam op het document wijkt af van de naam in het profiel. De foto is in slecht licht gemaakt of de hoeken ontbreken. Het bewijs van adres toont geen volledig adres, bijvoorbeeld alleen een postbus of alleen de plaats. Het betaalmiddel staat op naam van iemand anders. Wie deze vier punten vooraf controleert, krijgt meestal in één keer bevestiging.
Controleer vóór het versturen:

of de naam gelijk is aan het document;
of de foto scherp is;
of het bewijs van adres volledig is;
of het betaalmiddel op uw naam staat.

Een Nederlandse situatie: woonadres en bewijs

Spelers in Nederland hebben meestal een rekeningafschrift van hun bank of een nota van een energie- of waterbedrijf als bewijs van adres. Een uittreksel waarop het adres wel staat maar de naam ontbreekt, is niet voldoende. Verhuisd u, pas dan eerst uw profiel aan en lever daarna een recent bewijs voor het nieuwe adres aan.

Na goedkeuring

Zodra wij uw documenten hebben goedgekeurd, ziet u de status in het profiel. Een volgende opname vraagt dan in beginsel geen nieuwe documenten, tenzij uw gegevens of uw activiteit veranderen.

Uw toegang beschermen

Kies een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt en deel uw inloggegevens met niemand. Vermoedt u misbruik, schrijf dan direct naar [email protected], zodat wij het account kunnen beperken terwijl wij onderzoek doen.

BetNinja FAQ

U moet 18 jaar of ouder zijn.

Ja, storten is na registratie mogelijk. Voor een opname is een voltooide verificatie nodig.

Een geldig paspoort of een identiteitskaart.

Een recente nutsrekening of een bankafschrift met uw naam en volledige adres.

Met een afbeelding van de kaart waarop de middelste cijfers zijn afgedekt.

Nee, er is één account per persoon, per huishouden en per betaalmiddel.

Onze klantenservice via live chat of per e-mail op [email protected].